SSS

Uzun dönem işlerde müşterinin yaptığınız işlerin ilerlemesini takip edebilmesi için ne yapıyorsunuz?

Soru Uzun süreli kontratlarda işi nasıl takip ediyorsunuz? Slack, discord gibi platformlardan müşteri ile iletişime geçmek gibi çözümlerden daha çok Jira ile takip etmek gibi çözümler istiyorum. Uzun dönem çalıştığım müşterime sürekli iş yapıldığını, ilerlemenin olduğunu müşteriye göstermek istiyorum. Cevap 1 Her hafta kapanışında fotoğraftaki gibi neler yaptığımı anlatan bir

Upwork sistemi kontratı sonlandırabilir mi?

Soru Upwork sistemi sözleşmeyi kapatabilir mi? Cevap Kontrat üzerinde 75 gündür bir hareket yoksa, Upwork kontratı sonlandırabilir. Bu cevap Birlikte İhracat Discord kanalında cevaplandı. Cevap linkine ulaşmak için aşağıdaki butona tıklayarak giriş yapabilirsin. Linke tıkladığında Discord içindeki ilgili mesaja ulaşabilirsin. (Gizlilikten dolayı sadece üyeler görebilir.) Mesaja Ulaş

İş bitmeden kontratı iptal eden müşteri için ne yapmalıyım?

Soru 10 saatlik kolay bir iş için kontrat yaptıktan kısa bir süre sonra işi draft (taslak) halde müşteriye teslim ettim ve feedback istedim. Müşteri kontrat henüz bitmeden kontratı iptal edip 1 yıldız verdi ve yalan bir yorum yazdı. Açıkçası geçmiş tüm yorumlardan feyz alacağım ama bunu yaparken zaman kaybetmemek adına

Müşterim kontrat göndermeyi bilmiyor ne yapmalıyım?

Soru Müşterim kontrat göndermeyi bilmiyor. Onu nasıl yönlendirmeliyim? Cevap Yöntem 1: Upwork contact ekibi (Upwork iletişim ekibi) ile iletişime geç, onlardan yönlendirme talep et, gerekirse müşterine yardımcı olur. Yöntem 2: Google > how to open contract on upwork > videos araması ile nasıl kontrat açıldığını anlatan bir videoyu müşterinize gönderebilirsiniz. Yöntem 3:

Biten işin kontratını soru sormak için kapatmayan müşteri ile iletişim nasıl olmalı?

Soru Biten işin ardından müşteride şöyle bir duygu oluyor "Şimdi hemen kontratı kapatırsam yarın bir sorum olursa soramam biraz bekleteyim". Bu durum için bir çözüm öneriniz var mı? Cevap Müşteri soru sormak için kontratı kapatmadığında; "önümüzdeki 1 hafta boyunca iş üzerinde bir çalışmamız olacak mı?" diye sorabilirsin. Müşterinin cevabı hayır

Kontratı sonlandırması için müşteriye ne demeliyim?

Soru Kontratı sonlandırması için müşteriye ne demeliyim? Cevap 1 Kontratı sonlandırmak istediğinizde müşteriyi kapatması için çok sıkmayın, benim acı bir tecrübem oldu. Müşteriye sürekli işi kapatmasını söyledim, 3 hafta sonra kontratı kapattı ve 4,60 puan verdi. Halbuki işi kusursuz yapmıştım, istediği fazla istekleri bile yapmıştım. Bu cevap Birlikte İhracat

Teslimat gününü öne çekmeye çalışan müşterinin kontratını iptal edebilir miyim?

Soru İki gün önce kontratını başlattığım işin müşterisi işin kapsamını  genişletmeye çalışıyor ve teslimat gününü öne çekmeye çalışıyor. Bu durumda kontratımı iptal edebilir miyim? Cevap Profil algoritmasını negatif etkiler. Eğer işin kapsamı önceden net sınırlarla belirlendiyse müşterinin işin kapsamını değiştirme isteği için dik dur, kabul etmek zorunda değilsin. Eğer işin

Aynı müşteriyle yeni işe başlarken yeni bir kontrat oluşturmak faydalı olur mu?

Soru 1. İşini bitirdiğim müşterimle yeni işe başlarken yeni kontrat oluşturmak faydalı olur mu? 2. İşimi de teslim ettim ve müşteri bonus ödeme bile gönderdi. Milestone'u onayladı ama işi kapatmadı. Sanırım yeni işler çıkarsa direkt milestone olarak eklemek ve yeni iş açmamak için işi sonlandırmadı. Acaba kontratı kapatmasını istemeli miyim?

Ödemesi alınmamış kontratı Freelancer sonlandırınca müşteri yorum yapabiliyor mu?

Soru Ödemesi alınmamış kontratı Freelancer sonlandırınca müşteri yorum yapabiliyor mu? Cevap Upwork forumda ödeme alınmadan iptal edilmiş kontratlar JSS'yi (iş başarı puanı) negatif etkiliyor yazmışlar. Ancak yine Upwork forumda farklı bir görüş de ödeme alınmayan kontratların JSS'yi etkilemeyeceğini söyleyen de var. * Ben bir kere ödeme almadan iptal ettim kontratı ve

Kontratı kapatırken dikkat etmem gerekenler neler?

Soru Kontratı kapatırken dikkat etmem gerekenler neler? Cevap Freelancer kontratı sonlandırırken; * “client became unresponsive (müşteri yanıt vermiyor.)” seçeneğini işaretleyebiliyor. İşi sen kaptırsan müşterinin sana yorum bırakması için 14 günü oluyor. Bu 14 günde yorum bırakmadıysa Upwork için “müşteri yorum bırakmadı” oluyor. * Upwork Support ekibine göre; müşterinin yorum bırakmaması tek başına

Devam eden işler (In Progress) Job Success Score'u (iş başarı puanı) etkiliyor mu?

Soru Kontratı açık kalan işlerin In progress'te (devam eden işler) görünmesi JSS'i etkiliyor mu? Cevap 1 * Upwork panelden gelen bilgiye göre; müşteriden yorum gelmeyen tamamlanmış işler JSS'ye etki etmeyecekmiş. Bu bilgiye göre kontratı siz kapatırsanız ve müşteri size yorum yapmaz ise, JSS'e hiçbir etkisi olmaz. * Eğer açık proje, "Long-term clients

Ödemesi yapılan ve biten işim hala In Progress'te (devam eden işler) gözüküyor ne yapmalıyım?

Soru 2 saatlik bir işini yaptığım müşterimle iş bittikten sonra bir daha iletişime geçemedim. İş sonunda ödemem otomatik olarak hesabıma yattı ama iş hala açık duruyor ve In Progress'te (devam eden işler) gözüküyor. Biten ve ödemesi yapılan işler otomatik olarak kapanıyor mu? Cevap Ara ara In progress'te açık kalan işleri

Upwork kontratta geri ödeme (Give a refund) kısmı ne zaman kullanılıyor?

Soru Sabit fiyatlı aldığım bir işi yapmama gerek kalmadı. Kontratı kapatmak için give a refund (geri ödeme) kısmını mı yoksa end contract (kontratı sonlandır) kısmını mı kullanmam gerekiyor? Cevap End Contract: direkt sözleşmeyi iptal eder. Upwork Community kısmından öğrendiğim kadarıyla; kontratı bitirmek için müşteriyle konuşmadan işlem yapmamak gerek. Çünkü kontrat

Upwork'te freelancer'ın sonlandırdığı kontratın ödemesi alınabiliyor mu?

Soru Müşterimden iki haftadır haber alamıyorum ve 3 adet işim onay bekliyor. Kontratı müşteri yerine ben sonlandırırsam ödeme bana geçer mi? Cevap Hayır, kontratı müşteri yerine Freelancer sonlandırırsa ödeme Freelancer'a geçmiyor. İşi Upwork üzerinden teslim ettikten sonra 14 gün geçtiğinde eğer müşteri kontrat için bir aksiyon almamışsa Upwork işi sonlandırır

Kontrat askıya alındığında işi müşteriye göndermek doğru mudur?

Soru Müşterimle 4 saatlik bir kontrat yapmıştık. Ben işi 5 saatte bitirdim bu yüzden son 1 saati manual (elle) time tracker'a (zaman takipçisi) ekledim. Sonrasında  Upwork'ten kontratın askıya alındığı maili geldi.  Müşterim kartının süresinin dolduğunu yeni güncellediğini söyledi, kontratın askıya alınma nedeni de kredi kartından kaynaklıymış. Müşteri yine de işi

Revize ile kaldırttığı bilgiyi tasarıma tekrar eklememi isteyen müşteri ile iletişimim nasıl olmalı?

Soru Upwork'te 4.işimde kötü bir müşteri ile karşılaştım. Küçük bir grafik tasarım (broşür) işi aldım ama başıma bela oldu. İş başvuru ilanında iş kapsamı ile ilgili çok açık bilgiler olmadığı için müşteriye işe başlamadan önce neler istediğini, işle ilgili beklentilerini sordum. Sorularımı cevapsız bırakıp sadece "tasarımcı olan sensin, sonsuz

İşi teslim ettikten sonra üstünden uzun zaman geçse de müşteri revize isteyebilir mi?

Soru İşi teslim ettikten sonra üstünden uzun zaman geçse de müşteri revize isteyebilir mi? Cevap Müşteri ile konuşarak revize süresini/adetini belirlemen daha doğru olacaktır. Ben yaşadığım bir örnek; Ekimde işi yapmaya başladım ve kasımda Wetransfer üzerinden müşteriye  teslim ettim. Aradan uzun zaman geçtikten sonra müşteri tekrar mesaj atıp "İşi

Müşteri teslim tarihini aşacak uzunlukta bir revize istiyor ne yapmalıyım?

Soru Yaklaşık 3 saatte bitmesini planladığım 80 dolarlık basit bir iş izin bir kontrat imzaladım. Ancak müşterinin revize istekleri yüzünden kontratı bir türlü sonlandıramıyorum. %100 JSS'i bozmamak için müşterinin ücretsiz şekilde yaptırmak istediği ve haftalarca sürecek revizelerini yapmaya çalışıyorum. Ne yapmalıyım? Cevap Arkadaşlar müşteriler iş kapsamının dışında sizden ekstra işler

Müşteri kullanılan tasarım için tekrar revize istedi ne yapmalıyım?

Soru Teslim ettiğim bir işin müşteri tarafından kullanıldığını gördüm ama tasarımların tekrar revizesini de istiyor. Revizenin gereksiz olduğuna inanmamla beraber ortada bir art niyet olmadığına da inanmak istiyorum. Ne yapmalıyım? Cevap Tasarım alanında yapılan işlerde  öyle bir sıkıntı var. İşlerinin kullanılmaması için sana tavsiyem filigran kullanman ya da tasarımları önce

Müşterim çok fazla revize istiyor ne yapmalıyım?

Soru Bir haftadır Rap tanıtım videosu hazırladığım bir müşterim var. İlk iki günde iki adet revize ile işe devam ettik. Sürekli olarak "şurayı ekle, şurayı çıkart, bunu değiştir vb." revizeler istedi ve ben de müşterinin dediklerini her seferinde ondan onay alarak yaptım ve işe devam ettim. Daha önce 1 defa