Kontratı sonlandırması için müşteriye ne demeliyim?

Soru

Kontratı sonlandırması için müşteriye ne demeliyim?

Cevap 1

Kontratı sonlandırmak istediğinizde müşteriyi kapatması için çok sıkmayın, benim acı bir tecrübem oldu.

Müşteriye sürekli işi kapatmasını söyledim, 3 hafta sonra kontratı kapattı ve 4,60 puan verdi. Halbuki işi kusursuz yapmıştım, istediği fazla istekleri bile yapmıştım.

Cevap 2

Kontratı sonlandırmadan önce tatlı dilli bir yazı göndermek olası yanlış anlaşılmayı ve müşteriden gelecek kötü feedback'i önler. Kendi yazdığım mesajı aşağıda paylaşıyorum, kendinize göre uyarlayabilirsiniz.

Hi XYZ,

I hope everything is going well over there. Sincere thanks for the opportunity to work together once again. I intend to end our contract within the day; because my other prospective clients think I'm busy right now

My working principle is to take one job at a time, do it in the best way, and deliver it on time.

When you see this message, you can also end the contract. If you would like to give feedback about my work and communication, I would love to hear. From the perspective of a client like you, this will be absolutely meaningful and useful.

Cevap 3

End contract (kontratı sonlandırma) için araştırma yaparken şöyle bir mesaj içeriği buldum. Müşterilerime düzenli olarak bunu kullanmayı düşünüyorum.

How are you? I know it's some time we don't speak anymore, anyway I'm contacting you just to understand whether you still need my services or not. In case you decide to keep on cooperating with me, you don't need to do anything. But if you feel like that at this moment there is no chance for us to keep on working together, then I would kindly ask you to close your contract. I would also appreciate if you could leave me your genuine and sincere feedback (and of course I will do the same for you). I'm asking because as a freelancer I need to keep the dormant contracts at the minimum level, otherwise my Job Success Score (which is quite important to build my reputation as a freelancer here on UpWork) could be badly affected.

Thanks in advance for your help on this matter.