Esma Ergider

Upwork'te ödeme yönteminin doğrulanması için ne kadar zaman geçmesi gerek?

Soru Ödeme yöntemi doğrulanmamış bir müşteri ile çalışmaya başladım ve kendisine ödeme yöntemini doğrulamasını rica ettim müşterim de yaptım dedi ama ilanda hala ödeme yöntemi onaylanmamış görünüyor. Ödeme yönteminin onaylanması için ne kadar zaman geçmesi gerekiyor? Cevap Eğer iş sabit fiyatlı ise zaten müşteri ödeme yöntemini doğrulamadan kontrat başlatamıyor. Ama

Upwork'te ödeme yöntemi doğrulanmamış (Payment method not verified) müşterilerle çalışıyor musunuz?

Soru Sabit fiyatlı bir işe başvurmak istiyorum ama müşterinin ödeme yöntemi doğrulanmamış. (Payment method not verified) Çok kısa ve hızlı bir şekilde nakit getirebilecek bir iş olduğu için de kaçırmak istemiyorum. Ödeme yöntemi doğrulanmamış müşterilerin işlerine başvurdunuz mu daha önce? Cevap İşe başvurduktan sonra müşteri ile görüşmeye başlayınca LinkedIn'den kontrol

İşi teslim ettiğim gün içinde ödemeyi müşteriye hatırlatmam uygun olur mu?

Soru İşi teslim ettiğim gün içinde ödemeyi müşteriye hatırlatmam uygun olur mu? Cevap Upwork üzerinden Submit work for Payment (Ödeme için işi gönder) kısmından işinizi teslim ettiyseniz müşteriye ödeme için hatırlatma mesajı için çok erken. Bir işimde müşteri ödemeye 3 gün sonra onay vermişti. o üç günde yazdığım uygulamayı deneyip

Bir müşterim suçlu olduğu halde kontratı iptal etti ne yapmalıyım?

Soru Hong Kong'lu bir müşterim sorumsuzluk kendisinde olduğu halde suçlu benmişim gibi ifadeler yazarak kontratı iptal etti. Kontratı iptali yapan müşteri için hangi yolu seçmeliyim? 1. Dispute'a (anlaşmazlık) gitmek. 2. Kötü bir mesaj yazmak. Cevap Daha önce bir müşterimle ben de benzer bir olay yaşadım ve küçük bir eleştiri yapmamın

Uzun dönem işlerde müşterinin yaptığınız işlerin ilerlemesini takip edebilmesi için ne yapıyorsunuz?

Soru Uzun süreli kontratlarda işi nasıl takip ediyorsunuz? Slack, discord gibi platformlardan müşteri ile iletişime geçmek gibi çözümlerden daha çok Jira ile takip etmek gibi çözümler istiyorum. Uzun dönem çalıştığım müşterime sürekli iş yapıldığını, ilerlemenin olduğunu müşteriye göstermek istiyorum. Cevap 1 Her hafta kapanışında fotoğraftaki gibi neler yaptığımı anlatan bir

Upwork sistemi kontratı sonlandırabilir mi?

Soru Upwork sistemi sözleşmeyi kapatabilir mi? Cevap Kontrat üzerinde 75 gündür bir hareket yoksa, Upwork kontratı sonlandırabilir. Bu cevap Birlikte İhracat Discord kanalında cevaplandı. Cevap linkine ulaşmak için aşağıdaki butona tıklayarak giriş yapabilirsin. Linke tıkladığında Discord içindeki ilgili mesaja ulaşabilirsin. (Gizlilikten dolayı sadece üyeler görebilir.) Mesaja Ulaş

İş bitmeden kontratı iptal eden müşteri için ne yapmalıyım?

Soru 10 saatlik kolay bir iş için kontrat yaptıktan kısa bir süre sonra işi draft (taslak) halde müşteriye teslim ettim ve feedback istedim. Müşteri kontrat henüz bitmeden kontratı iptal edip 1 yıldız verdi ve yalan bir yorum yazdı. Açıkçası geçmiş tüm yorumlardan feyz alacağım ama bunu yaparken zaman kaybetmemek adına

Müşterim kontrat göndermeyi bilmiyor ne yapmalıyım?

Soru Müşterim kontrat göndermeyi bilmiyor. Onu nasıl yönlendirmeliyim? Cevap Yöntem 1: Upwork contact ekibi (Upwork iletişim ekibi) ile iletişime geç, onlardan yönlendirme talep et, gerekirse müşterine yardımcı olur. Yöntem 2: Google > how to open contract on upwork > videos araması ile nasıl kontrat açıldığını anlatan bir videoyu müşterinize gönderebilirsiniz. Yöntem 3:

Biten işin kontratını soru sormak için kapatmayan müşteri ile iletişim nasıl olmalı?

Soru Biten işin ardından müşteride şöyle bir duygu oluyor "Şimdi hemen kontratı kapatırsam yarın bir sorum olursa soramam biraz bekleteyim". Bu durum için bir çözüm öneriniz var mı? Cevap Müşteri soru sormak için kontratı kapatmadığında; "önümüzdeki 1 hafta boyunca iş üzerinde bir çalışmamız olacak mı?" diye sorabilirsin. Müşterinin cevabı hayır

Kontratı sonlandırması için müşteriye ne demeliyim?

Soru Kontratı sonlandırması için müşteriye ne demeliyim? Cevap 1 Kontratı sonlandırmak istediğinizde müşteriyi kapatması için çok sıkmayın, benim acı bir tecrübem oldu. Müşteriye sürekli işi kapatmasını söyledim, 3 hafta sonra kontratı kapattı ve 4,60 puan verdi. Halbuki işi kusursuz yapmıştım, istediği fazla istekleri bile yapmıştım. Bu cevap Birlikte İhracat

Teslimat gününü öne çekmeye çalışan müşterinin kontratını iptal edebilir miyim?

Soru İki gün önce kontratını başlattığım işin müşterisi işin kapsamını  genişletmeye çalışıyor ve teslimat gününü öne çekmeye çalışıyor. Bu durumda kontratımı iptal edebilir miyim? Cevap Profil algoritmasını negatif etkiler. Eğer işin kapsamı önceden net sınırlarla belirlendiyse müşterinin işin kapsamını değiştirme isteği için dik dur, kabul etmek zorunda değilsin. Eğer işin

Aynı müşteriyle yeni işe başlarken yeni bir kontrat oluşturmak faydalı olur mu?

Soru 1. İşini bitirdiğim müşterimle yeni işe başlarken yeni kontrat oluşturmak faydalı olur mu? 2. İşimi de teslim ettim ve müşteri bonus ödeme bile gönderdi. Milestone'u onayladı ama işi kapatmadı. Sanırım yeni işler çıkarsa direkt milestone olarak eklemek ve yeni iş açmamak için işi sonlandırmadı. Acaba kontratı kapatmasını istemeli miyim?

Ödemesi alınmamış kontratı Freelancer sonlandırınca müşteri yorum yapabiliyor mu?

Soru Ödemesi alınmamış kontratı Freelancer sonlandırınca müşteri yorum yapabiliyor mu? Cevap Upwork forumda ödeme alınmadan iptal edilmiş kontratlar JSS'yi (iş başarı puanı) negatif etkiliyor yazmışlar. Ancak yine Upwork forumda farklı bir görüş de ödeme alınmayan kontratların JSS'yi etkilemeyeceğini söyleyen de var. * Ben bir kere ödeme almadan iptal ettim kontratı ve

Kontratı kapatırken dikkat etmem gerekenler neler?

Soru Kontratı kapatırken dikkat etmem gerekenler neler? Cevap Freelancer kontratı sonlandırırken; * “client became unresponsive (müşteri yanıt vermiyor.)” seçeneğini işaretleyebiliyor. İşi sen kaptırsan müşterinin sana yorum bırakması için 14 günü oluyor. Bu 14 günde yorum bırakmadıysa Upwork için “müşteri yorum bırakmadı” oluyor. * Upwork Support ekibine göre; müşterinin yorum bırakmaması tek başına

Devam eden işler (In Progress) Job Success Score'u (iş başarı puanı) etkiliyor mu?

Soru Kontratı açık kalan işlerin In progress'te (devam eden işler) görünmesi JSS'i etkiliyor mu? Cevap 1 * Upwork panelden gelen bilgiye göre; müşteriden yorum gelmeyen tamamlanmış işler JSS'ye etki etmeyecekmiş. Bu bilgiye göre kontratı siz kapatırsanız ve müşteri size yorum yapmaz ise, JSS'e hiçbir etkisi olmaz. * Eğer açık proje, "Long-term clients

Ödemesi yapılan ve biten işim hala In Progress'te (devam eden işler) gözüküyor ne yapmalıyım?

Soru 2 saatlik bir işini yaptığım müşterimle iş bittikten sonra bir daha iletişime geçemedim. İş sonunda ödemem otomatik olarak hesabıma yattı ama iş hala açık duruyor ve In Progress'te (devam eden işler) gözüküyor. Biten ve ödemesi yapılan işler otomatik olarak kapanıyor mu? Cevap Ara ara In progress'te açık kalan işleri

Upwork kontratta geri ödeme (Give a refund) kısmı ne zaman kullanılıyor?

Soru Sabit fiyatlı aldığım bir işi yapmama gerek kalmadı. Kontratı kapatmak için give a refund (geri ödeme) kısmını mı yoksa end contract (kontratı sonlandır) kısmını mı kullanmam gerekiyor? Cevap End Contract: direkt sözleşmeyi iptal eder. Upwork Community kısmından öğrendiğim kadarıyla; kontratı bitirmek için müşteriyle konuşmadan işlem yapmamak gerek. Çünkü kontrat

Upwork'te freelancer'ın sonlandırdığı kontratın ödemesi alınabiliyor mu?

Soru Müşterimden iki haftadır haber alamıyorum ve 3 adet işim onay bekliyor. Kontratı müşteri yerine ben sonlandırırsam ödeme bana geçer mi? Cevap Hayır, kontratı müşteri yerine Freelancer sonlandırırsa ödeme Freelancer'a geçmiyor. İşi Upwork üzerinden teslim ettikten sonra 14 gün geçtiğinde eğer müşteri kontrat için bir aksiyon almamışsa Upwork işi sonlandırır

Kontrat askıya alındığında işi müşteriye göndermek doğru mudur?

Soru Müşterimle 4 saatlik bir kontrat yapmıştık. Ben işi 5 saatte bitirdim bu yüzden son 1 saati manual (elle) time tracker'a (zaman takipçisi) ekledim. Sonrasında  Upwork'ten kontratın askıya alındığı maili geldi.  Müşterim kartının süresinin dolduğunu yeni güncellediğini söyledi, kontratın askıya alınma nedeni de kredi kartından kaynaklıymış. Müşteri yine de işi

Revize ile kaldırttığı bilgiyi tasarıma tekrar eklememi isteyen müşteri ile iletişimim nasıl olmalı?

Soru Upwork'te 4.işimde kötü bir müşteri ile karşılaştım. Küçük bir grafik tasarım (broşür) işi aldım ama başıma bela oldu. İş başvuru ilanında iş kapsamı ile ilgili çok açık bilgiler olmadığı için müşteriye işe başlamadan önce neler istediğini, işle ilgili beklentilerini sordum. Sorularımı cevapsız bırakıp sadece "tasarımcı olan sensin, sonsuz